Az alábbi adatvédelmi politika a TRUSTe Model Privacy Statement alapján készült, és bár nincs semmilyen jellegű kapcsolat a COMFORT-NETshare Kft. és a TRUSTe között, az adatvédelmi politika, és azon belül is az adatok tényleges kezelése követi az abban leírt irányelveket. Mivel szeretnénk növelni ügyfeleink bizalmát cégünk, és honlapunk iránt is, ezért tesszük nyilvánossá adatkezelési eljárásainkat.
A következő pontokra vonatkozik adatvédelmi politikánk:
1. Milyen személyével kapcsolatos adatot gyűjtünk a COMFORT-NETshare Kft. honlapján?
2. Milyen személyével kapcsolatos adatot gyűjt bármely harmadik fél a honlapon?
3. Mely szervezet gyűjt adatokat?
4. Hogyan használja fel a COMFORT-NETshare Kft. adatait?
5. Kivel osztja meg a COMFORT-NETshare Kft. az Ön által megadott adatokat?
6. Milyen lehetőségekkel élhet adatai felhasználásának korlátozása terén?
7. Milyen biztonsági eljárások, és módszerek védik a COMFORT-NETshare Kft-nek megadott adatait?
8. Hogyan állíthatja be elévült, illetve nem pontos adatait?
Ha az adatvédelmi politikával kapcsolatban bármilyen kérdése, illetve panasza lenne kérjük forduljon Szilágyi Zsolthoz a comfort@comfort.hu e-mail címen.
Adatgyűjtés és felhasználás
Adatgyűjtés
A COMFORT-NETshare Kft. honlapján bármilyen átadott információ a COMFORT-NETshare Kft. kizárólagos tulajdonát képezi. A COMFORT-NETshare Kft. honlapján a következő helyeken, esetben történik adatrögzítés, adatgyűjtés:
Feliratkozás a hírlevélre
A honlap több részén is lehetőséget nyújtunk a hírlevélre való feliratkozásra. A hírlevélre való feliratkozáshoz mindössze e-mail címét kell megadnia. A hírlevél adatgyűjtő felülete zárt rendszerben működik, csak a cég munkatársai kapnak jelentkezéséről információt. A megadott e-mail címet a COMFORT-NETshare rögzíti abba az adatbázisba, mely kezeli a hírlevelek kiküldését. Amennyiben nem Ön adta meg e-mail címét, illetve már nem tart igényt a hírlevelekre leiratkozásra lehetősége nyílik a kapott hírlevél leiratkozás linkjével.
Ügyfélszolgálat
Az on-line ügyfélszolgálat igénybe vételekor a kérdések megfelelő kezelése érdekében szükségünk van az Ön nevére, cégének nevére, és e-mail címére. Ezeket az információkat a COMFORT-NETshare Kft. bizalmasan kezeli. A COMFORT-NETshare Kft. értékesítői, és ügyfélkezelői az ACT! elnevezésű ügyfélkezelő szoftvert használja, melyben minden egyes megkeresést rögzít. Az ACT! adatbázisa csak felhasználói névvel, és a hozzátartozó jelszóval elérhető, így csak a COMFORT-NETshare Kft. megbízott alkalmazottjai férhetnek hozzá az Ön által megadott adatoknak.
Regisztráció az ON-LINE üzletben
Az ON-LINE SHOP-ban lehetősége van minden kedves látogatónknak, hogy a teljes shop tartalmát megtekintse, azonban a vásárlás tényleges lebonyolításához szükség van a regisztrációra, melynek során csak a megrendelés kezeléséhez feltétlenül szükséges adatok kell megadnia. Kérjük itt is, hogy ennek értelmében lehetőleg minden mezőt töltsön ki.
A COMFORT-NETshare Kft. oldalain jelenleg semmilyen harmadik fél nem rögzít adatokat.
Adatok felhasználása
Felhasználói adatok, profilok
A COMFORT-NETshare Kft. honlapjához közvetlenül nem csatlakozik olyan rendszer, melyben felhasználói profilok alakíthatóak ki. A felhasználó útvonala csak a SHOP-ban kerül követésre un. session cookie-k felhasználásával. Amennyiben a felhasználó böngészője nem fogadja el a cookie-kat vásárlásra valószínűleg nem lesz képes a rendszerben. A session cookie feladata a vásárló nyomon követése, vagyis, hogy merre jár, milyen terméket kíván megrendelni, valamint, hogy bejelentkezett-e a felhasználó, illetve ki az adott felhasználó. A SHOP felhasználóiról csak megrendelés esetén készül bejegyzés a korábban említett offline ügyfélkezelői szoftverbe. A megadott adatok felhasználásának jogát a COMFORT-NETshare Kft. fenntartja, harmadik félnek nem adja tovább, csak ha arra törvényileg előírt kötelezettsége van.
Log fájlok
Mint a legtöbb web-szerveren a mi szervereinken is történik naplózás. A naplózás során a következő adatokat rögzíti automatikusan a rendszer: IP címek, böngésző típusa, Internet szolgáltató, előző és következő meglátogatott weboldal, operációs rendszer típusa, időbélyeg, és klikkelések száma a trendek meghatározása érdekében. Ezek az adatok nem köthetőek az Ön által megadott személyes adatokhoz tisztán statisztikai, és védelmi céljai vannak.
Honlap oldali kommunikáció
Megrendelés visszaigazolás
Minden az ON-LINE SHOP-ban történt megrendelés esetén a rendszer egy e-mailben értesíti a rendszer felhasználóját, az ő általa megadott e-mail címen megrendelése részleteiről, mint megrendelt áru pontos megnevezése, megrendelt mennyiség, megrendelt áru nettó összege. Megrendeléseinek állapotát megtekintheti a SHOP-ban is, a Megrendeléseim menüpont alatt. Minden megrendelés esetén egy értékesítőnk is felveszi Önnel személyesen a kapcsolatot, hogy személyesen egyeztesse a megrendelés további részleteit, mint szállítási kondíciók, fizetési feltételek, és az esetleges kedvezmények.
Hírlevelek
A felhasználók a SHOP felhasználásától függetlenül feliratkozhatnak hírlevelünkre. A SHOP-ban történt regisztráció nem vonja maga után a hírlevélre való feliratkozást. Amennyiben nem szeretné megkapni továbbra hírleveleinket válassza a leiratkozási linket.
Speciális értesítések, különleges ajánlatok
Honlapunk bármely jelentősebb átalakításáról, illetve a SHOP-ban megjelenő újabb termékekről speciális értesítéseket küldünk ügyfeleinknek, hogy ezzel is javítsuk kapcsolatainkat ügyfeleinkkel. Amennyiben nem szeretne ilyen jellegű információkat kapni kérjük küldje el ezen irányú igényét e-mailben a comfort@comfort.hu címre, hogy ügyfélkezelő adatbázisunkban rögzíthessük azt.
Adatok megosztása
Jogi nyilatkozat
Mindenkor törekszünk rá, hogy ügyfeleink adatait a legnagyobb diszkrécióval kezeljük, azonban bizonyos jogi esetekben, melyekben szükséges a felhasználókra vonatkozó bármely információ átadása nem áll módunkban azt visszatartani, csak a jelenleg érvényben lévő törvények keretein belül. Ilyen esetek lehetnek például: bármely folyamatban lévő jogi folyamat, bírósági határozat alapján, vagy a honlapunk ellen indított bármely jogi folyamatban.
Nem személyhez köthető információk
Nem személyhez köthető információkat honlapunkkal kapcsolatban, mint például a felhasználók demográfiai összetétele, vagy a vásárlások összetétele, és mennyisége megosztunk különböző felméréseket készítő piackutató cégekkel. Ezek átadásánál mindig ügyelünk rá, hogy ne személyre, hanem kizárólag on-line üzletünk egészére tekintve jellemző adatokat adjunk ki.
Adatok kezelésével kapcsolatos lehetőségek
Amennyiben nem ért egyet adatvédelmi politikánk bármely pontjával kérjük küldje el véleményét, illetve személyes kérését a comfort@comfort.hu e-mail címre. Minden ügyfelünket személyre szabottan kezeljük, tehát, ha Önnek különleges adatvédelmi kívánságai lennének kérjük ne habozzon kapcsolatba lépni velünk.
Linkek
Ez a honlap több olyan linket tartalmaz, mely más által kezelt oldalakra mutat. Kérjük vegye figyelembe, hogy ezen oldalak adatvédelemmel kapcsolatos eljárásaiért nem vállalhatjuk a felelősséget. Általában nem használunk megbízhatatlan oldalakat linknek, mégis javasoljuk látogatóinkat, hogyha elhagyják oldalainkat tekintsék meg az aktuális oldal adatvédelmi politikáját is. Ez az adatvédelmi politika csak a COMFORT-NETshare Kft. honlapjára vonatkozik.
Biztonság
A COMFORT-NETshare Kft. többfokozatúan védi felhasználó által megadott információkat. Mikor bizalmas információkat közöl a honlapon keresztül velünk az adatokat bizalmasan kezeljük, mind elektronikusan, mind fizikailag. A honlapunk tűzfallal védett belső hálózaton elhelyezett szervereken működnek. A honlapon csak az Ön által megadott felhasználói névvel és jelszóval lehet elérni az Ön által megadott személyes jellegű információkat. Elvesztett jelszóval kapcsolatos kérésekre sajnos a bizalmas információk miatt nem áll módunkban reagálni, illetve megadni egy adott felhasználói névhez tartozó jelszót. Ilyen esetben javasoljuk, hogy regisztrálja újra magát. Az Internetről egyik adatbázis-szerverünk sem érhető el közvetlenül.
Saját adatok javítása/frissítése/törlése
Amennyiben a regisztráció (SHOP) során megadott adatait szeretné kijavítani, illetve frissíteni erre lehetősége van bejelentkezés után az „Adatmódosítás” menüpont alatt. Amennyiben szeretne kikerülni a SHOP regisztrált felhasználóinak adatbázisából kérjük lépjen velünk kapcsolatba a comfort@comfort.hu e-mail címen, vagy bármely más elérhetőségünkön.
Változásokról történő értesítés
Az adatvédelmi politika bármely jellegű változásáról minden regisztrált felhasználónkat e-mailben értesítjük. Az adatvédelmi politika bevezetése előtt minden felhasználónknak lehetőséget adunk, hogy kérje rendszerünkből való törlését. Amennyiben ezzel a lehetőséggel egy hónapon belül nem élne, azt úgy tekintjük, hogy egyetért az érvénybe lépő adatvédelmi alapelvekkel.
Elérhetőségeink
Amennyiben bármilyen jellegű kérdése, kérése, illetve javaslata lenne, bizalommal forduljon hozzánk:
Telefon: 06-1-239-5373
Fax: 06-1-239-5374
E-mail:
Postacím: 1139 Budapest, Teve utca 41.
Weboldal:
Az adatvédelemmel kapcsolatos kontaktszemély: Szilágyi Zsolt
